Social Media Listening

Social media listening

Der Prozess der Suche und Bewertung dessen, was über ein Unternehmen, Marke, Thema oder Person  in den Social Media Kanäle gesagt wird.

Social Media Listening auch als Social Media Monitoring bekannt ist ein Prozess, um Social Media Kanäle zu verfolgen, zu sammeln und diese Informationen und Daten über bestimmte Marken, Themen,Personen oder Gruppen zu erfassen. In der Regel verwenden Unternehmen oder Organisationen diese Tools um ihren Ruf zu bewerten und zu erkennen wie sie online wahrgenommen werden und wo Sie reagieren müssen. Social Media Reputation Management – Social Media, Reputationsrisiko und PR Werbung Management